Si estás experimentando algún problema o si has detectado algún fallo o error en la plataforma MonoM, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Help Center.
Una vez que entres en el Help Center puedes enviar una solicitud, haciendo clic en el botón que se ve en la imagen:
Y seleccionando la opción "Report a bug" (Reportar un error):
Esto abrirá un formulario con la información que necesitamos saber para ayudarte. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco.
Product Category (Categoría de producto). Puedes elegir entre los diferentes productos del Grupo Álava. Si la solicitud es sobre la plataforma MonoM, por favor selecciona la opción 'MonoM'.
Product subcategory (Subcategoría de producto). Este campo es opcional, pero puedes especificarnos si el soporte que necesitas es sobre un problema de software o de hardware.
Priority (Prioridad). Por favor, selecciona la prioridad de tu solicitud en base a la siguiente información:
Critical (Crítica):
Very High (Muy alta):
High (Alta):
Medium (Media):
Low (Baja):
Summary and description (Resumen y descripción). Por favor, escribe en el resumen un título breve y concreto que resuma tu petición. En la descripción puedes añadir una explicación más detallada.
Attachments (Archivos adjuntos). Este campo es opcional, pero aquí puedes añadir algunos archivos o capturas de pantalla que nos ayuden a entender tu problema, pregunta o petición.
Una vez que nos envíes tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.