Si necesitas apoyo en cuestiones o preguntas técnicas sobre la plataforma MonoMcualquiera de nuestros producto, como la instalación, la configuración o la solución de problemas, puedes utilizar nuestroHelp Center para ponerte en contacto con nosotros.
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Una vez que entres en el Help Center puedes enviar una solicitud, haciendo clic en el botón como se ve en la imagen:
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Priority (Prioridad). Por favor, selecciona la prioridad de tu solicitud en base a la siguiente información:
Critical (Crítica): Incidencias que comprometen la estabilidad del sistema imposibilitando su uso o que implican una pérdida de datos.
Very High (Muy alta): Incidencias que afectan e imposibilitan el uso de las principales funcionalidades* del software.
High (Alta): Incidencias que afectan a las principales funcionalidades* del software sin limitar su uso.
Medium (Media): Incidencias que afectan e imposibilitan el uso de funcionalidades secundarias del software.
Low (Baja): Incidencias que afectan a funcionalidades pero no limitan su uso.
* ¿Qué se entiende por funcionalidades principales?
- Acceso a la visualización de datos (árbol de activos y dashboards).
- Visualización de alertas.
- Widgets generales (Matriz de parámetros y tendencias).
- Widgets básicos de PdM (espectro y forma de onda).
Summary and description (Resumen y descripción). Por favor, escribe en el resumen un título breve y concreto que resuma tu petición. En la descripción puedes añadir una explicación más detallada.
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