Dar feedback sobre un activo

Para poder dar feedback sobre un activo es necesario que dicho activo tenga propiedades dinámicas creadas desde sus flujos de datos y, por lo tanto, que esté recibiendo datos.

Puedes dar feedback sobre cualquier activo desde la sección Estado.

Navega al dashboard del activo y clica sobre el botón “Añadir feedback“.

Se abrirá el formulario con toda la información necesaria para que nos hagas llegar tu feedback. Los campos que no son obligatorios están marcados con la palabra “opcional“.

Modo de fallo

El primer campo que tienes que rellenar obligatoriamente es el que identifica el modo de fallo. Abre el selector y elige de entre las opciones del listado. Si el modo de fallo que detectaste no aparece en el listado o no estás seguro de qué seleccionar, elige la opción “Indeterminado“. Y en el campo descripción o recomendación que aparecen más adelante nos puedes dar más detalle para poder identificar el fallo.

Componente

Este campo es opcional. Puedes elegir de entre los componentes que aparecen en el listado o añadir uno nuevo si lo necesitas y no aparece entre las opciones.

Para añadir uno nuevo, escribe en el campo de texto el nombre del componente que necesitas agregar. Verás que en el listado aparece el texto que estás escribiendo seguido del botón “+ añadir“ escribe el nombre completo del componente y cuando estés conforme, clica en el botón para añadirlo a la selección:

Severidad del fallo

Para poder enviar tu feedback es necesario que nos indiques la severidad con la que relacionas el fallo que estás reportando. Si no estás seguro puedes seleccionar la opción “Unknown“.

Propiedades relevantes para el diagnóstico

También es obligatorio que nos indiques la o las propiedades relacionadas con el fallo que has detectado. En el selector encontrarás todas las propiedades dinámicas pertenecientes al activo sobre el cual estás dando feedback, puedes añadir todas aquellas que hayas detectado que están relacionadas con el fallo.

Si no aparece ninguna propiedad en el selector, será porque el activo no tiene propiedades dinámicas y, por lo tanto, no podrás dar feedback sobre él, ya que el no contar con propiedades dinámicas significa que ese activos no tiene datos relacionados.

Rango de tiempo

Estos campos son para que puedas agregar la fecha de inicio y fin en la que has detectado el fallo. Por defecto, en la fecha de inicio se añade la fecha actual en la que estás enviando el feedback, pero puedes modificarlo. La fecha de fin es opcional, así que puedes dejar ese campo vacío en caso de que el fallo continúe o si no estás seguro de esa fecha.

Descripción

Campo opcional en el que puedes indicarnos cualquier información adicional o descripción más detallada acerca del fallo que has detectado en tu activo.

Recomendación

La recomendación también es opcional. Este campo es para que:

En caso de que el fallo siga activo, indiques cualquier recomendación que creas pertinente para poder solucionarlo.
En caso de que el fallo ya haya sido solucionado puedas indicar cómo se soluciono como recomendación para futuros fallos similates.

En el icono del reloj que se sitúa en el extremo derecho del campo de recomendación puedes clicar y ver un listado de recomendaciones anteriores que tú u otros usuarios han dado sobre ese modo de fallo. Si el icono está inhabilitado y no puedes clicar sobre él, es porque aún no existen recomendaciones anteriores que mostrar.

Imágenes relacionadas

Si cuentas con alguna(s) imagen(es) relacionada(s) con el activo y el fallo detectado puedes añadirlas desde este bloque. Puedes añadir un máximo de 5 imágenes que cumplan con el formato y el tamaño de archivo permitidos (.png o .jpg con un máximo de 5MB).